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上市公司面临舆情危机应对速度提升

2014-02-19 11:44:15
来源:你我贷

人民网舆情监测室、中国上市公司舆情中心发布2012年第二季度上市公司舆情应对能力排行榜。基于对2012年第二季度数百个案例的梳理,该榜单重点分析了最受关注、热度最高的15个案例,评估上市公司的舆情管理得失。

二季度期间,双汇发展、伊利股份、光明乳业的产?#20998;?#37327;问题,以及涉及多家公司的“毒胶囊?#24405;?#20851;注度较高。比亚迪“5.26事故电车起火?#24405;薄?#19978;海家化“花露水含农药?#24405;?#30340;应对迅速全面,得到了舆论的认可。相对而言,涉嫌隐瞒关联交易的禾嘉股份、被传涉足江西钨矿的厦门钨业等,反应迟?#28023;?#25910;效欠佳。

二季度舆情?#24405;?#30340;产生、发展与影响存在一些变化。政府部门的官方网站成为了不少资本市场?#24405;?#30340;信息源头。舆情传播频频出现连锁反应,尤其体现在食品、医药行业。此外,资本市场监管部门对于舆论监督的重视程度有所提升,有关方面?#24067;?#24378;了对微博类社交媒体的管理。

整体而言,上市公司对于舆情危机的响应速度提升,有60%左右的上市公司在舆情?#24405;?#26333;光当天,或者之后一天就做出了公开回应。在第一季度,在同样时间段响应舆情危机的上市公司只有55%。

除了响应速度的提升,上市公司回应舆情危机的方式也趋于多样化,除了正式的公告,一些上市公司通过官方网站、微博、媒体发布声明,还有高管接受媒体采访,参与微博与互动、网上路演等等。此外,还有不少深市公司应用了交易所推出的“互动易”平台,一对一回答了投资者的提问。

随着互联网舆论力量的日益强大,监管部门和公众要求的日益提高,上市公司单凭法定的信息披露,已经难以提供公众需要的?#34892;?#20449;息。上市公司的舆情管理,应该从“独白”式的公告发布,提升到主动与公众“对话”的方式。

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