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朱亚林:上市公司危机管理重在体系和体制的建设

2014-02-19 11:44:15
来源:你我贷

金融界网站上海讯7月20日,“2013中国上市公司风险管理高峰论坛暨第四届金盾奖颁奖盛典”在上海举办。本届论坛的主题是“变革时代企业管控之道?#20445;?#25919;府高官、学界精英、上市公司高管、监管层、法学界专家汇聚一堂,围绕“行政治理”与中国上市公司风险管理机制重构,IPO排队与发审机制,证监会与交易所的权力变革,网络自媒体时代的上市公司危机管理,上市公司品牌管理与信誉危机等议题展开意见领袖的精彩观点。金融界网站全程直播此次论坛盛况。

以下为日出东方太阳能股份有限公司董事长助理朱亚林在分论坛“自媒体/网络时代与上市公司危机管理策略”中发言实录:首先向我们与会的各位领导、各位专家,以及企业界的各位同仁们,问一声上午好。因为会议举行到现在,大家都可能有一点点的疲惫,今天我作为整个论坛第一个实体经济从业者来参与发言来说,也是如履薄冰,战战兢兢,因为各位专家都是风险管控的高手,我们也是班?#25490;?#26023;。今天上午水皮还有李院长?#30452;?#22312;演讲当中都提到太阳能行业面临的严峻局面。借此机会先向大家介绍一下我们公司。日出东方(行情,问诊)太阳能股份有限公司是一家年轻的上市公司,去年刚刚上市。大家对它可能都比较陌生,但是提到太阳雨和四季沐歌,可能大家就有一些知名度了,因为可能看《朝闻天下》的人,经常看到它的广告。我们是这两大品牌的母公司,我们生产的不是光伏产业,太阳能下面有两个分支,一个是太阳能光伏,一个是太阳能光热,我们公司是太阳能光热在中国的领军企业。目前都畅谈中国?#21361;?#25105;们这个行业也非常骄傲的可以说,拥有自主的知识产权,而且在全球占有70%的占有率,同时也是能够代表中国民族产业称霸世界的产业,在这一点上也借此机会向大家做一个说明,它和光伏是一个完全不同的类别,主要生产太阳能热水系?#24120;?#24212;用于民业、工业、农业和商业。简单介绍一下。

提到自媒体时代的风险管控,作为一家年轻的上市公司,应该说也是深有感触的,因为我们在去年底刚上市不久就遇到?#21496;?#20105;对手的一次恶意的强烈的攻击,也几乎有一点要置我们于死地的态势。在这场危机当中,应对危险真的是迎来机遇,也是通过这场危机的应对,也逐渐地认清楚了如何去面对自媒体,如何进行风险管控。

第一,自媒体的时代确实使上市公司面临的风险管控的难度日益加大。自媒体的特性是及时性、快捷,让你觉得非常快速,及时性、内容、效?#35782;?#20351;我们上市公司的把控上有很大的压力,从人人都是记者,人人都是公众,人人都可以作为公众人物,这一点上我们的管控面就特别大,也特别难。

第二,上市公司的危机管理重在它的体系和体制的建设。当然又要谈到我们危机管理的几个方面,首先是危机的预防,危机的监测要重于危机的应对和管控。就是我们首先要?#35759;?#33286;论的了解和监督放在第一位,要及时地知道媒体各方面对我们各?#20013;?#24687;源,对我们关注什么,我们?#32469;?#20851;注下一阶段讨论的负面信息是什么,把这些负面信息作为我们重点的要防范的、把控方向。这是一个检测和监控,那么在公司内部,其实我们有非常明晰的危机管控的体系,就是建立新闻发言人的制度。就是在公司内部的信息出去?#27426;?#26159;经过把控的,因为自媒体的时代可能有的人?#30340;?#30340;?#24811;?#25226;财务信息、?#25237;?#39118;险等等可能快速的传播出去,你如何把控呢?所以这就涉及到我们在内部也主动把自媒体建设起来,?#28909;迷惫?#21442;与,让他不成为?#27426;?#30340;信息制造者,我们把信息自媒体的平台建立起来,但是又有制度,你可以就这个?#24405;?#21457;表观点,但是本人不可以随意传布这个信息,所以我们就建立了新闻发言人的制度,不?#24066;?#21457;布你未经许可发布的信息。这也是应对上市公司信息发布的要求。我们一旦出现危机,内部有一整套的危机应对体系,就涉及到各个财务、人事、生产质量以及售后服务等等方方面面所有的各个部门建立起来的系统。

最终我想表达一个观点,自媒体时代真的是媒体记者?#22025;?#22788;不在的,?#24189;?#37096;、外部都有很多,但是我们绝不能是一种排斥的态度说严守死防不接受它。所以我们现在应对就是两个方面,第一是积极面对去?#24403;?#23427;,自己建立越早介入,越早交朋友,就越早能在自媒体的舆论当中有?#27426;?#30340;话语权。说到底最核心的观点,任?#25105;?#20010;企业做得最重要的事情还是首先要诚信经营,减少犯错,正确地做事和做正确的事。如果一旦犯错的话,也要立?#22363;峽业?#21521;公众公开信息进行道歉,最重要的还要及时改正,所以诚信是日出东方从一个贷款420万元的苏北小厂,成为全球最大的光热企业,这14年的历程走过来,也是以诚信为最核心的价值观。我们也相信通过诚信为基础,?#27426;?#33021;够面对自媒体,并且在自媒体时代进行好我们的危机防范与把控,迎接更多的机遇,减少危险的存在。谢谢。

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