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“亲给个好评?#20445;?#19978;市公司讨好股东时代来临

2014-02-19 11:44:15
来源:你我贷

琢磨上市公司的舆情管理和投资者关系管理多了,有时候觉得,上市公司跟股东之间的关系,还挺有意思。一家上市公司,出钱最多的,通常是普通公众股东,但他们被重视的程度可能最低。倒是为数不多的机构投资者,往往还能得到不少优待。

?#28909;?#26368;核心的信息披露问题。好多董秘,在从酒店到机场的车上,还花很长时间跟某位研究?#34987;?#32773;买方人士进行电话沟通。但很少听?#30340;?#20301;普通投资者也有这样的待遇。机构见面会开完了,机构们纪要都拿到手几天之后,公司可能会想起来把缩水版的内容也往互动易之类的地方贴一下。重大事项,公司提前跟核心机构预沟通,似乎也有。

存在即有合理性。第一,因为机构人少,容易照顾。几万个股东,就算每天只接100个电话,整个董秘部门都不用干别的事了。第二,单个机构一般比单个个人投资者手里的钱多,属于大主顾。第三,机构人士有一定专业背景,沟通起来比较容易对到一个频道上。有位很专业的大公司的IR主管就告诉我,平常?#19981;?#25509;待个人投资者调研,但确实很多人没有做足够准备工作,常常问一些莫名其妙或者显然违反信披规则的问题,公司想认真回答也挺费劲。

简要归纳,投资者特别是普通投资者,出于对公司的乐观判?#19979;?#23436;股票之后,对公司的需要可能是两个部分,一个是信息,公司得让出钱的金主明白拿了钱的人到底在干吗,干得怎么样,接下来想干吗?另一个可能?#20146;?#37325;,说到底,投资者就是老板,虽然只是几万分之一的小老板,还是希望管理层能同等重视一下。

关于后者,我听说一个故事,一家大蓝筹公司的IR部门,经常接到某位老太太来电,质问公司股价为啥不涨,IR主管一下也没法?#24471;?#30333;,老太太也不高兴。后来换了位女性来接这位股东电话,默默倾听,细细安慰,虽然股票还是不得劲,但老太太感觉就好多了。一来二去熟了,老太太织了围巾还给这?#36824;?#23064;也寄来一条。聊这故事的时候,存在的启发是,虽然IR部门资源有限,不可能接听所有股东来电,但总得展现出这样的态度,即有一队人时刻准备着为股东服务。

就目前而言,我相信许多股东的用户体验并不太好。许多上市公司对普通公众股东的重视?#22836;?#21153;,还?#23545;恫还弧?#25171;个比方,股东们的感觉可能跟在南方生活的人,进了一家普通北方餐馆一样。也能让你?#21592;ィ?#20294;服务就是不如南方餐馆那么体贴。拎起茶壶往你桌子上一扔,自己倒茶去吧。

?#36824;?#19978;市公司费劲讨好股东的时代,或许正在到来。关键在于两个重要的变化。

其一,与即将重启的IPO和很快到来的注册制改革有关。有人猜,2014年可能要上400到500家新股。注册制下,以中国企业之多,未来等着上市的公司也不会少。上市公司越来越多,公司与股东或与资金的对比关系就会发生变化,平均估值水平继续向成熟市场进一步?#24179;?#32943;定是大概率?#24405;?#21040;时候,上市公司就必然得有更激烈的对投资者、特别是对价值型投资者的争夺。投资者关系搞好了,估值才可能上得来。?#21592;?#24215;主们为啥见了个来询价都喊“亲?#20445;?#22240;为店太多啦,?#27426;?#20154;亲一点,人立马转头就把你忘记了,哪有钱付给你?在公司盈利能力难以迅速改变的情况下,恐怕就是看哪家公司会借助传播手段来吆喝,看各家公司是如何来讨好投资者,取得认可了。那个时候,董秘的地位可能?#19981;?#24471;到进一步地提升了。讨好投资者的工作,就会从先管好机构,迅速延展到服务好尽可能多的普通投资者。

其二,也与正扑面而来的社会化媒体的浪潮有关。微博仍然是重要平台,微信则更是势不可挡,投资类的社交网络平台也发展迅猛,移动互联终端也正普及到乡镇。新的技术手段,让公司高效率、便捷的服务更多普通股东成为可能。正是靠了互联网,奥巴马同志可以迅速发出成千上万封邮件来?#34892;?#32473;他出了几十美金的人。依靠互联网、特别是移动互联网,上市公司以可控的成本,讨好广大投资者也就成为可能。一家中小板公司,不需要像一些大蓝筹那样雇几十个IR人员,也有可能把IR工作做到类似的精细程度。

?#36824;?#35752;好股东,除了观念转变,也有方法、?#35760;?#20035;至流程和习惯。海底捞不是一天开起来的。给志在?#26102;?#24066;场好好发展的公司的建议就是,趋势?#21592;?#21270;或许还在路上,讨好股东的做法,可以先开?#32426;度?#36164;源练起来了。

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